Melanoir
개인정보처리방침
제1조. 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다. 수집된 개인정보는 명시된 목적 외 용도로 이용되지 않습니다.
① 문의 및 상담
- 문의 내용 확인 및 답변 처리, 민원 처리 및 사후 관리
② 뉴스레터 및 마케팅 정보 발송
- 신제품 출시, 프로모션, 이벤트 안내, 전문가 전용 혜택 선공개
③ 온라인 쇼핑몰 이용
- 주문 접수, 결제 처리, 배송 및 환불·교환 처리, 구매 내역 관리
④ 전문가 회원 가입 및 관리
- 사업자 자격 확인 및 전문가 인증
- 전문가 등급(VIP) 할인 혜택 제공 및 관리
- 베타테스터 선정, 샘플 발송, 제품 사용성 평가 데이터 수집 및 분석
- 테스트 진행 안내 (알림톡·SMS·이메일)
⑤ 홍보·광고 소재 활용 베타테스터 참여 조건
- 베타테스터가 제출한 눈썹 부위 시술 결과 사진(시술 전·직후·정착 결과) 및 사용 후기를 제품 상세페이지, 공식 홈페이지, SNS, 온·오프라인 광고 소재 등에 활용
- 본 활용 동의는 베타테스터 프로그램 참여의 필수 조건이며, 지원 시 명시적으로 동의합니다.
- 회사는 얼굴 전체가 식별되는 사진을 수집하지 않으며, 설령 제출되더라도 홍보·광고에 사용하지 않습니다.
· 테스트 기간(8주): 제품 사용성 평가 목적으로만 활용
· 테스트 완료 후: 홍보·마케팅 자료로 활용 시작
· 최소 활용 기간: 테스트 완료 후 24개월 — 이 기간 내 철회 시 샘플 제품 정가 상당액이 청구될 수 있습니다
· 24개월 이후: 언제든지 무상 철회 가능 (official@melanoir.co.kr)
제2조. 수집하는 개인정보 항목
필수 미제공 시 서비스 이용 불가 선택 미제공 시에도 기본 서비스 이용 가능 자동수집 자동 수집 별도 동의자 한정 출시 예정 해당 기능 출시 시 적용
| 서비스 | 수집 항목 |
|---|---|
| 문의·상담 |
필수 성명, 이메일 주소, 문의 내용 선택 연락처(휴대전화) |
| 뉴스레터 구독 |
필수 이메일 주소 선택 성명 |
| 온라인 쇼핑몰 출시 예정 |
필수 성명, 연락처, 배송지 주소, 이메일 주소 자동수집 주문번호, 구매 내역 (카드번호 등 결제 정보는 PG사에서 처리, 회사 미보유) |
| 전문가 회원 출시 예정 |
필수 성명, 연락처, 이메일 주소, 샵(상호)명, 사업자등록증 사본 선택 인스타그램 계정 |
| 베타테스터 모집 |
필수 성명, 연락처, 주소, 샵(상호)명, 사업자등록증 사본, 이메일 주소 선택 인스타그램 계정 자동수집 이메일 주소 (Google 로그인 연동) |
| 홍보·광고 소재 활용 |
필수 (참여 조건) 눈썹 부위 시술 결과 사진 (개인 식별 불가 형태), 사용 후기 내용 ※ 얼굴 전체가 포함된 사진은 수집·활용하지 않습니다. |
| 공통 (웹사이트 방문) | 자동수집 방문 일시, 서비스 이용 기록, IP 주소, 브라우저 종류 (제7조 참고) |
제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간
수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 단, 아래의 경우 해당 기간 동안 보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 문의·상담 정보 | 처리 완료 후 1년 |
| 뉴스레터 구독 정보 | 수신 거부 또는 삭제 요청 시까지 |
| 쇼핑몰 주문·배송 정보 | 배송 완료 후 5년 (전자상거래법 제6조) |
| 배송지 주소 | 배송 완료 후 6개월 이내 파기 |
| 전문가 회원 기본 정보 (성명·연락처·상호명) |
회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 (최대 3년) |
| 베타테스터 기본 정보 | 수집일로부터 최대 3년, 또는 삭제 요청 시 |
| 제품 사용성 평가 데이터 (설문·사진) |
테스트 종료 후 3년 |
| 홍보·광고 소재 (시술 사진·후기) 참여 조건 |
테스트 완료 후 24개월 (최소 활용 기간) 24개월 이후 언제든지 철회 가능. 24개월 이내 철회 시 샘플 제품 정가 상당액이 청구될 수 있습니다. 이미 게재된 콘텐츠는 철회 후 합리적인 기간 내 삭제 처리합니다. |
(예: 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년 — 전자상거래법)
제4조. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 출력물·서류: 파쇄 또는 소각
제5조. 개인정보의 제3자 제공
정보주체의 개인정보를 제1조에 명시된 목적 범위 외에서 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 따라 요구되는 경우 (수사기관의 적법한 요청 등)
제6조. 개인정보 처리위탁
원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리 업무를 외부에 위탁합니다. 수탁업체 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 우체국 (과학기술정보통신부 우정사업본부) |
샘플 키트 및 상품 배송 | 배송 완료 후 6개월 이내 파기 |
| [이메일 발송 서비스] 예: Stibee, Mailchimp 등 — 사용 시 기재 |
뉴스레터·안내 메일 발송 | 구독 해지 또는 삭제 요청 시까지 |
| [결제 대행사] 출시 예정 예: KG이니시스, 토스페이먼츠 등 |
온라인 결제 처리 | 결제 완료 후 5년 (전자상거래법) |
| Google LLC | 웹사이트 방문 통계 분석 (Google Analytics) | 수집 시점으로부터 26개월 |
제7조. 쿠키 및 분석 도구
웹사이트 이용 통계 분석을 위해 쿠키 및 Google Analytics를 사용합니다. 쿠키는 개인을 직접 식별하지 않습니다.
- 수집 정보: 방문 일시, 페이지 체류 시간, 유입 경로, 브라우저 종류
- 이용 목적: 서비스 이용 현황 분석 및 사용자 경험 개선
- 거부 방법: 브라우저 설정 → 쿠키 차단 또는 삭제 (일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있음)
제8조. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 마케팅 수신 거부 (뉴스레터 하단 수신거부 링크 또는 이메일 문의)
- 시술 결과 사진·후기 홍보 활용 동의 철회 — 테스트 완료 후 24개월 이후 언제든지 무상 철회 가능합니다. 24개월 이내 철회 시 샘플 제품 정가 상당액이 청구될 수 있습니다. 철회 후 이미 게재된 콘텐츠는 합리적인 기간 내 삭제 처리됩니다.
권리 행사는 아래 제10조 담당자 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 10일 이내에 처리합니다.
제9조. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 관리
- 개인정보 암호화 저장 및 전송 (HTTPS)
- 수집된 파일(사업자등록증, 시술 사진 등) 접근 권한 제한
- 개인정보 처리 직원 대상 보안 교육
제10조. 개인정보 보호 담당자
회사명: 멜라누아 (Melanoir)
문의 이메일: official@melanoir.co.kr
처리 기간: 접수 후 10일 이내 답변
· 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번 없이 118)
· 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr (1833-6972)
· 대검찰청 사이버범죄수사단: www.spo.go.kr (02-3480-3573)
· 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr (국번 없이 182)
제11조. 개인정보처리방침 변경
본 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용이 변경될 경우 최소 7일 전 웹사이트 공지사항을 통해 사전 고지하며, 중요한 변경(수집 항목 추가, 제3자 제공 등)의 경우 30일 전 고지합니다.